التفاوض والمحادثات الصعبة
التفاوض ليس فوزاً، بل تصميم نتيجة يقبلها الطرفان. أطر عملية لمحادثات العمل الحقيقية.
ما ستتعلّمه
- التحضير للتفاوض مع العميل بذكاء
- التفاوض على الراتب دون قطع الجسور
- إدارة الخلاف أمام مجموعة
- طلب ما تريد دون اعتذار
- إغلاق محادثة صعبة بوضوح